Veel möödunud aastagi alguses oli üks netiturundajate põhipostulaatidest – inimestele tuleb veebis turundamisel teha kasutatavus võimalikult mugavaks ning üheks tähtsaks vahendiks selle juures on e-poe rakendamine tarbija mugavusele rõhudes. Anname oma teenustele lisaväärtuse sellega, et laseme kliendil reaalset vaeva nägemata tellida endale meelpärast (ent meie poolt rangelt suunatud) toodet või teenust vaid ühe hiirekliki kauguselt.

Minu jaoks on jätkuvalt imestamapanev see, kuivõrd pirtsakad on inimesed seoses ettevõtete veebilehtedega, kuidas veebisaidi külastatavus on otseselt seotud usability-ga, ehk siis sellega, kuidas ja mil moel on leht kasutajasõbralik. Siinjuures mängivad rolli näiteks sellised asjad nagu teksti presenteerimine läbi pildil oleva kujutise suunamise, menüü tekstistiili paigutus ja nii edasi – ühesõnaga pisidetailideni välja. Meilgi on Eestis mitmeid ettevõtteid, kes teenivad ränka raha paljalt usability-koolituste pealt, sest nende õpetused on need, mis toovad veebilehele edu ja võimalikult madala bounce-rate.